Handelsverband

Ihre Ombudsfrau

Die Mitgliedsunternehmen der Plattform Versandhandel und der Plattform Direktvertrieb im Handelsverband verpflichten sich in ihrem Verhaltenskodex zur Einhaltung von kundenfreundlichen Geschäftsgrundsätzen, die es Ihnen als Kunden ermöglichen, tausende von Artikeln aller Warengattungen zu Hause in aller Ruhe auszuwählen, sicher und komfortabel zu bestellen und sie zum vereinbarten Liefertermin in Empfang zu nehmen.

Haben Sie dazu Anregungen oder Fragen, wenden Sie sich bitte an mich.

Bestellungen und Lieferungen im Versandhandel verlaufen in aller Regel zur vollsten Zufriedenheit der Kunden. Sollte es dennoch einmal zu Kommunikationsproblemen mit einem Versandhandelshaus kommen und lassen sich diese nicht über den Kundendienst des Anbieters lösen, stehe ich Ihnen als Vermittlerin zur Verfügung.

Bitte füllen Sie dazu das untenstehende elektronische Formular aus oder rufen Sie mich an.

Ich werde Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, Anregungen zum Verhaltenskodex werden verbandsintern behandelt.

Mag. Petra Denk
Leitung Marketing & PR

Tel +43 (01) 406 22 36
Fax +43 (01) 408 64 81