Die Inform GmbH mit Sitz in Wien konzentriert sich seit 1983 auf die IT-Bedürfnisse des (filialisierten) Einzelhandels. Umfassende Dienstleistungen am Kassenplatz sowie Technologien zur Personenzählung, Besucherfrequenzanalyse und Kundenzufriedenheitsmessung zählen zum Angebot. Die Ausrichtung zum Zahlungsverkehrsspezialisten am Point-of-cash galt als großer Schritt in der Zusammenarbeit mit dem Einzelhandel. Unser Wissen um die komplexen IT-Strukturen von Filialisten bildet für uns eine wertvolle Basis, um jene verkaufs- und serviceoptimierenden Technologien anzubieten, die den aktuellen Bedürfnissen des modernen Handels entsprechen. Um das Einkaufserlebnis positiv zu beeinflussen bieten wir z.B. Empfangssysteme an, die das Anstellen überflüssig machen, gefühlte Wartezeiten verkürzen und Betreuungsabläufe koordiniert steuern. Zudem haben sich unsere Zufriedenheitsvotingsysteme hundertfach bewährt wenn es darum geht, nötige Veränderungen zu erkennen und das Image zu stärken.

„In Zeiten des Wandels im Filialeinzelhandel, Stichwort Multi-Channel, wird es immer wichtiger über das Kundenverhalten in den Filialen Bescheid zu wissen. Denn frei nach Peter Drucker gilt: „Nur das was ich messen kann, kann ich auch steuern.“

Ing. Peter Schmidt, Geschäftsführer