Über den Direktvertrieb

Der Direktvertrieb, bei dem die Berater ihren Kunden ihre Produkte zu Hause erklären und vorführen, ist die älteste Betriebsform des Handels. Der direkte Verkauf von Waren und Dienstleistungen ist aber durch seine konsequente Kundenorientierung auch zeitgemäßer und wichtiger denn je. Er fördert den Informationsaustausch, verstärkt den sozialen Kontakt und versorgt auch Regionen, in denen entsprechende Versorgungsstrukturen fehlen.
Der entscheidende Unterschied zum stationären Handel in Geschäftslokalen, zum Versandhandel auf Katalogbasis und zum Online-Einkauf im Internet liegt im direkten persönlichen Kontakt zwischen Beratern und Kunden in deren Heim, in ihrer Wohnumgebung oder auch an deren Arbeitsplatz.
Die Vorteile des Direktvertriebs für den Kunden:

  • Die Kunden lernen die Produkte in vertrauter heimischer Atmosphäre kennen.
  • Die Kunden können sich intensiv und ohne Zeitdruck über den Nutzen der Produkte, ihre Funktion und Handhabung beraten lassen.
  • Die Kunden ersparen sich wie beim Fernabsatz Wegzeiten und Stress.

Damit erfüllt der Direktvertrieb wesentliche Erwartungen und Vorstellungen moderner Kunden und stellt einen ebenso wertvollen wie unverzichtbaren Zweig des Einzelhandels dar

Beschäftigung im Direktvertrieb

In den meisten Wirtschaftszweigen wird Personal eingespart. Der Direktvertrieb hingegen schafft als Wachstumsbranche in Österreich und international ständig neue Arbeitsplätze (derzeit 58 Mio. Arbeitsplätze) und ist laufend auf der Suche nach tüchtigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Denn die Nachfrage steigt: Einerseits schätzen immer mehr Menschen die ungezwungene Atmosphäre und die kompetente Beratung zu Hause. Und andererseits überzeugen der innovative, exklusive und hochqualitative Charakter der angebotenen Produkte ebenso wie die Kosten- und damit Preisvorteile der Vertriebsform.

Direktvertrieb - eine abwechslungsreiche Tätigkeit
Profis finden im Außendienst eine abwechslungsreiche und meist hoch dotierte Betätigung im Bereich der Beratung ebenso wie in Führung von Mitarbeiter/innen als Direktberater. Besonders attraktiv sind die Beschäftigungsangebote im Direktvertrieb

  •  für neugierige Menschen, die gerne auf andere zugehen, ihre Einkommensperspektiven verbessern wollen und neue Zukunftschancen suchen,
  • für eigenverantwortliche, unternehmerisch denkende Menschen, denen das Kapital für eine herkömmliche Unternehmensgründung bzw. Selbständigkeit fehlt
  • für junge Menschen, die nach ihrer Ausbildung rasch im Berufsleben Fuß fassen und sich mit Einsatz und Engagement ihr eigenes Geld mit entsprechenden Perspektiven verdienen wollen, aber auch
  • für ältere Menschen, die keine Beschäftigung mehr in ihrem angestammten Beruf vorfinden und ihr Schicksal in die eigene Hand nehmen wollen.

Für solide Aus- und Weiterbildung sorgen die im Handelsverband organisierten österreichischen Direktvertriebsunternehmen. Denn fachliche Kompetenz und Seriosität bilden die Basis für das Vertrauen in die Berater/innen und die Unternehmen des Direktvertriebs.

Vorteile und Chancen für Mitarbeiter
In entsprechenden Studien nennen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Direktvertrieb als Vorteile

  • die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, lange Anfahrtszeiten zum Arbeitsplatz zu sparen und mehr Zeit im Kreis der Familie zu verbringen,
  • die Flexibilität, die Tätigkeit haupt- oder nebenberuflich auszuüben,
  • die Freiheit, selbst den Zeiteinsatz zu bestimmen,
  • die Sicherheit, selbständig tätig zu sein, ohne auf den Rückhalt eines starken Unternehmens verzichten zu müssen,
  • den Vorteil, das Einkommen durch die eigene Leistung beeinflussen und steigern zu können,
  • die Perspektiven, durch ständige Aus- und Weiterbildung nützliche Fachkenntnisse und Fertigkeiten zu erwerben und schließlich
  • die Chance, eine Laufbahn in Verkauf und Management eines international renommierten Direktvertriebsunternehmens zu verwirklichen

Der Direktberater
Der Direktvertrieb ist die logische Verbindung von Direktvertriebsunternehmen und Konsumenten: Der Unternehmer im Direktvertrieb, der Direktberater, vermittelt auf Rechnung des Direktvertriebsunternehmens Waren oder Dienstleistungen an Konsumenten entweder im direkten Kontakt oder im Fernabsatz.
Der Direktberater ist nicht nur Vermittler (oder Händler). Die individuelle Beratung zum Produkt spielt auch eine große Rolle. Die frühere Bezeichnung "Warenpräsentator" wurde daher durch "Direktberater" ersetzt.
Die meisten Direktberater sind Einpersonenunternehmen ohne Arbeitnehmer. Die Tätigkeit im Direktvertrieb bietet einen relativ leichten Einstieg in die Selbständigkeit, da sie nur ein geringes Startkapital erfordert, und somit ein geringes Risiko mit sich bringt.
Übersehen wird aber häufig, dass die im Direktvertrieb Tätigen rechtlich Unternehmer mit allen Rechten und Pflichten sind. Abgesehen vom Steuer- und Sozialversicherungsrecht gibt es kaum relevante Bagatellgrenzen. Das Gewerbe-, Konsumentenschutz-, Wettbewerbs- oder Internetrecht gelten prinzipiell auch bei nebenberuflicher Selbständigkeit. ildung nützliche Fachkenntnisse und Fertigkeiten zu erwerben und schließlich die Chance, eine Laufbahn in Verkauf und Management eines international renommierten Direktvertriebsunternehmens zu verwirklichen.

Formen des Direktvertriebs

Wie im stationären Einzelhandel, mit seinen unterschiedlichen Modellen der Kundenbetreuung, haben sich auch im Direktvertrieb verschiedene Formen des Kundenkontakts und der Kundenberatung herausgebildet.

Besuch des Beraters zu Hause
In den eigenen vier Wänden hat man ein Heimspiel. Die vertraute Umgebung schafft Sicherheit und Wohlbefinden. Nicht zuletzt spart man auch Zeit und Kosten. Daher wird der Besuch des Fachberaters im eigenen Heim von vielen Kunden sehr geschätzt. Wichtig ist aber, dass Kontaktaufnahme und Beratung, über die gesetzlichen Regeln hinaus, nach dem Verhaltenskodex des österreichischen Direktvertriebs erfolgen. Dieser gewährleistet den Schutz der Privatsphäre und besondere Informationspflichten. So kann der Berater auf die spezifischen Wünsche des Interessenten eingehen.

Präsentation im kleinen Kreis
Sehr beliebt sind auch Heimvorführungen, bei denen Waren und Produkte auf Initiative eines Gastgebers in dessen Wohnung mehreren Interessenten vorgestellt werden. In einer lockeren Athmosphäre können nach der Warenpräsentation und der Beratung Informationen, persönliche Meinungen, Anregungen und Erfahrungen ausgetauscht werden.

Mobile Verkaufsstellen
Mobile Verkaufsstellen sind besonders nützlich für Konsumenten, die wenig Zeit haben oder ortsgebunden sind und in ihrer Umgebung keine geeignete Einkaufsmöglichkeit im stationären Handel vorfinden. Die Verkaufswagen treffen nach einem festgelegten Fahrplan in der Wohnumgebung des Kunden ein und liefern Lebenmittel bzw. andere wichtige Produkte des täglichen Bedarfs direkt an den Konsumenten aus.

Die Heimdienste
Besonders im Bereich der Tiefkühlprodukte bewähren sich Heimdienste zusehends - Probleme mit der Kühlkette werden ausgeschlossen. Der Kunde gibt nach einem Beratungsgespräch seine Wünsche bekannt und erhält in einem bestimmten Turnus die bestellten Produkte direkt in die Wohnung geliefert. Die neue Bestellung deponiert er gleich beim Außendienstmitarbeiter

Produktspektrum

Das von den österreichischen Direktvertriebsunternehmen im Handelsverband angebotene Produktsortiment ist überaus vielfältig und weist gegenwärtig folgende Schwerpunkte auf:

  • Produkte des persönlichen Bedarfs, wie etwa Kosmetik und Modeschmuck
  • Produkte für den Haushalt, wie Haushaltsgeräte, Küchengeschirr und Küchenhilfen, Gar- und Serviergeräte
  • Produkte für die Familie, wie Bücher, Spiele, Audio und Video
  • Lebensmittel, Diät- und Zusatznahrung sowie Tiefkühlprodukte

Zu den Besonderheiten vieler dieser Produkte zählt ihr exklusiver Charakter: Sie werden häufig in eigenen Produktionsstätten ausschließlich für den Direktvertrieb entwickelt und hergestellt und zeichnen sich durch höchste Qualität ebenso aus wie durch ihre besondere Funktionalität, die in zahlreichen Patenten Ausdruck findet. Besondere Innovations- und Leistungsmerkmale schaffen für Kunden, die das Besondere und Hochwertige lieben, ein Plus an Komfort oder an Lebensqualität - nicht selten mit lebenslanger Garantie.