Ombudsstelle

Die zertifizierten Shops werden regelmäßig überprüft und verpflichten sich zur Einhaltung unserer Prüfkriterien gemäß dem Trustmark Austria Verhaltenskodex. Sollten dennoch Unstimmigkeiten mit einem Trustmark zertifizierten Online-Shop auftreten, können Sie sich ganz einfach an unsere Ombudsfrau Patricia Grubmiller unter patricia.grubmiller@handelsverband.at wenden.

Telefonisch erreichen Sie die Ombudsstelle des Handelsverbandes auch unter: +43 1 406 2236 - 78. Die Ombudsstelle vermittelt als neutrale Stelle unbürokratisch und schnell bei Streitfällen.